Na última semana, nossa área de Engenharia realizou um treinamento direcionado aos gestores de operações sobre como aplicar mapeamentos de processos na prática. “Notamos que muitas vezes as pessoas já estão inseridas nos processos e os conhecem muito bem, mas há uma certa dificuldade em descrevê-los, em colocar no papel sua sequência lógica e sinalizar […]
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